К нам регулярно обращаются жители обслуживаемых нами северных территорий Свердловской области с заявлениями о том, что с их контейнерных площадок не вывозятся отходы, контейнеры круглыми сутками стоят полные, а мусор разлетается по всей прилегающей территории. Каждый вопрос от жителя обрабатывается индивидуально, ответы подкрепляются фотографическими и спутниковыми данными, которые дает система мониторинга по вывозу ТКО.  

Мы используем систему мониторинга по вывозу ТКО, которая включает в себя программный комплекс АИС «Восток», мобильное приложение «ТКО-логистика» и спутниковую навигацию ГЛОНАСС. Каждый экипаж «Рифея» оснащен одной из видов системы ГЛОНАСС, а также приложением «ТКО-логистика». Данные с каждой машины поступают в агрегатор Citypoint, а затем в АИС «Восток». Система позволяет мониторить, фиксировать и контролировать все производственные процессы, связанные с погрузкой и транспортировкой ТКО с контейнерных площадок. Благодаря им мы можем объективно разобраться в той или иной проблемной ситуации. 

В мобильном приложении «ТКО-логистика» указаны адреса мест накопления ТКО, маршруты и графики движения спецтехники. Экипаж фиксирует и вносит в систему информацию о состоянии площадки и контейнерного оборудования до вывоза ТКО и после освобождения контейнеров. Поэтому с помощью комплекса можно проверить регулярность вывоза отходов с конкретной контейнерной площадки, количество контейнеров, их пригодность к использованию и санитарное состояние места накопления. 

В базе данных регионального оператора хранятся все отчеты о каждом вывозе отходов с мест накопления. Фактически региональный оператор контролирует состояние всех мест накопления ТКО. О текущих неисправностях оборудования на площадке своевременно сообщает собственникам контейнерных площадок, а информацию об изменениях инфраструктуры сбора ТКО направляет в органы местного самоуправления для обновления муниципальных реестров и территориальной схемы обращения с ТКО.

Так, например, данная система помогла решить вопрос с жителем Нижней Туры и контейнерной площадкой на улице Ленина, 117. Потребитель услуги обратился в соцсети регоператора с заявлением, что отходы с контейнерной площадки возле его дома не вывозятся уже несколько дней. Были указаны 2 дня, когда, по его мнению, регоператор не вывозил ТКО. Сообщение было проверено специалистами с помощью программного комплекса. Выяснилось, что его жалоба необоснованна, поскольку регулярный вывоз с указанной площадки был проведен по графику. Все зафиксировано в фотоотчетах. Мы предоставили потребителю фотографии с временем и датой вывоза ТКО с интересующей его площадки. После этого его претензии к нам были исчерпаны. 

“Наша первоочередная задача — повысить контроль качества оказания услуги по вывозу ТКО, сделать систему обращения с ТКО прозрачной на вверенной нам территории. Всегда своевременно реагировать на нарушения в процессах обращения с ТКО и оперативно отправлять ежедневные отчеты профильным службам для быстрого решения вопросов”, — отмечает исполнительный директор компании “Рифей” Федор Потапов.